Websurvey

จาก ChulaPedia

การศึกษาความพึงพอใจของเทคนิคการออกแบบส่วนต่อประสานสำหรับการสำรวจทางเว็บไซด์ ผู้วิจัย นางสาววิศิษฏ์มน ศรีนิลทา นิสิตระดับปริญญาดุษฎีบัณฑิต สาขาวิชาธุรกิจเทคโนโลยีและการจัดการนวัตกรรม บัณฑิตวิทยาลัย จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย อาจารย์ที่ปรึกษา : ผู้ช่วยศาสตราจารย์ ดร.พงศ์พันธ์ อนันต์วรณิชย์

บทคัดย่อ จากความก้าวหน้าของเทคโนโลยีอินเตอร์เน็ตและเครื่องมือทางเว็บไซด์ การสำรวจทางอินเตอร์เน็ตมีอัตราที่เพิ่มสูงขึ้นเนื่องจากความสะดวกและประหยัดเวลา โดยการศึกษานี้ได้ทำการศึกษาผลของเทคนิคการออกแบบเว็บไซด์ 5 เทคนิค คือ การออกแบบหน้าจอ การออกแบบช่องคำตอบ การแสดงตราสัญลักษณ์ผู้เก็บข้อมูล การมีตัวบอกสถานะการทำ และการมีรูปภาพประกอบ ที่มีต่อความสนใจของผู้ตอบแบบสอบถามทางเว็บไซด์ เก็บข้อมูลด้วยการอภิปรายกลุ่ม กับกลุ่มตัวอย่างที่มีอายุตั้งแต่ 22-34 ปี จำนวน 24 คน โดยเทคนิคการออกแบบแต่ละเทคนิคจะมีรูปภาพประกอบให้กลุ่มตัวอย่างได้เลือกว่าสนใจการออกแบบแบบใด

ผลการวิจัย จากการศึกษาพบว่า กลุ่มตัวอย่างให้ความสำคัญกับเทคนิคการออกแบบทั้ง 5 และยังให้ความสำคัญกับเทคนิคการออกแบบเพิ่มเติมอีก 2 เทคนิค คือ ลักษณะตัวหนังสือ และสีพื้นหลัง โดยเมื่อเรียงลำดับความสำคัญทั้ง 7 เทคนิค สามารถเรียงลำดับได้ดังนี้ 1) การออกแบบหน้าจอ 2) การออกแบบช่องคำตอบ 3) การแสดงตราสัญลักษณ์ผู้เก็บข้อมูล 4) ลักษณะตัวหนังสือ 5) สีพื้นหลัง 6) การมีตัวบอกสถานะการทำ 7) การมีรูปภาพประกอบ

คำสำคัญ : เทคนิคการออกแบบ การออกแบบส่วนต่อประสาน อัตราการตอบสนอง คุณภาพการบริการ การสำรวจทางเว็บไซด์